Política de reembolso
En CODAGE Paris, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia premium. Si no está completamente satisfecho con un producto, dispone de 14 días desde la recepción del último artículo de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar una devolución.
Condiciones de devolución:
Para ser elegibles para una devolución, los productos deben:
- Estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original sellado;
- Haber sido comprados exclusivamente en nuestro sitio web codageparis.com
No podemos aceptar devoluciones de:
- Productos abiertos y/o usados;
- Artículos personalizados myCODAGE (serums a medida);
- Tarjetas regalo.
Procedimiento de devolución
Para garantizar un proceso fluido y rastreable, siga los siguientes pasos:
1. Envíe su solicitud de devolución:
- A través de su Cuenta de Cliente: Puede iniciar sesión directamente en su área de cliente aquí
https://www.codageparis.com/account/login para iniciar la solicitud. (Nota para pedidos por SMS: Si completó su compra solo con su número de teléfono, utilice el enlace de cuenta de cliente proporcionado en la confirmación de su pedido por SMS).
- A través del Servicio de Atención al Cliente: Alternativamente, puede enviar una solicitud mediante nuestro chat en vivo o contactándonos en info@mycodage.com, incluyendo su número de pedido, el/los artículo(s) que desea devolver, el motivo y si prefiere un reembolso, cambio o crédito en tienda.
2. Envíe sus artículos:
Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones. Debe enviar los productos de vuelta dentro de los 14 días siguientes a la notificación de su solicitud de devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, salvo error por nuestra parte.
3. Comparta con nosotros el enlace de seguimiento tan pronto como despache su devolución.
Reembolsos
Tras la recepción e inspección de los artículos, procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días.
Si su devolución es aprobada, se emitirá un reembolso al método de pago original. Si devuelve todo su pedido, también se reembolsarán los gastos de envío estándar iniciales que pagó.
Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pago.
Nota:
- Si su pedido incluía un regalo condicionado, también debe devolverse si el valor restante del pedido ya no cumple con los criterios de la oferta.
- Si devuelve todo su pedido, cualquier regalo o muestra gratuita recibida como parte de una promoción también debe devolverse para que se procese el reembolso.
- En caso de devolución parcial, el beneficio promocional que haya recibido se cancelará automáticamente y el importe del reembolso se recalculará según el precio real de cada producto. El producto inicialmente ofrecido gratis o con descuento se reintegrará en el cálculo a su precio normal.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, por favor contáctenos inmediatamente en info@mycodage.com con fotos que lo respalden. Evaluaremos el problema y le ofreceremos una solución adecuada (reemplazo, reembolso o crédito en tienda).
Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pago.
Para cualquier consulta, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@mycodage.com.
