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Livraison

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Nous travaillons avec FEDEX & DPD/La Poste pour le moment - 7,90 $ - Livraison gratuite à partir de 80 $ - 3 à 5 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs. CODAGE Paris ne peut être tenu responsable des retards qui sont hors de notre contrôle. Les frais de livraison ne seront pas remboursés si les délais ne sont pas respectés par les services.

De plus, les éventuels frais de douane sont à votre charge pour les livraisons hors de l'Espace économique européen.

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Les frais de douane sont spécifiques à chaque pays et dépendent du montant de votre commande. Les frais de douane sont sous votre responsabilité.

Si vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou du concierge de votre immeuble qui l'a peut-être récupéré. Il est également possible que le statut de livraison ait été mis à jour légèrement à l'avance et que le colis arrive plus tard dans la journée. Si vous n'avez toujours aucune trace de votre colis, écrivez-nous à info@mycodage.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Nous vous rappelons également que tout signalement concernant votre commande doit être communiqué à notre service client dans les 14 jours suivant la date de livraison du colis indiquée sur le tracking.

Si l'adresse que vous avez fournie est incomplète, ou si votre colis a été endommagé pendant le transport, il se peut que le colis nous soit automatiquement retourné. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse info@mycodage.com, en partageant votre adresse complète si nécessaire, afin que nous puissions vous envoyer un nouveau colis dans les plus brefs délais.

Retours

Puis-je retourner un produit ?

Tout produit acheté sur notre e-shop ou dans l'une de nos maisons CODAGE peut nous être retourné. Tout produit acheté chez l'un de nos partenaires ou distributeurs doit être retourné à ce distributeur ou partenaire.

Dans le premier cas, votre produit doit être retourné dans les 14 jours suivant l'achat. Le produit doit être intact et dans son emballage d'origine. Pour connaître tous les détails de notre politique de retour et l'adresse de retour si votre produit a été acheté en ligne, rendez-vous sur la page Livraison et retours sous la rubrique "Retours et échanges".

COMMANDE

Ma commande a-t-elle été traitée ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande. Si votre compte CODAGE Paris est actif, vous retrouverez l'historique de vos commandes dans votre espace client, dans la rubrique "Mes commandes".

D'abord, vérifiez si un prélèvement automatique a été effectué sur votre compte. Il est possible que le paiement n'ait pas abouti et que votre commande n'ait pas été validée. Si vous avez été débité, nous vous recommandons de vérifier vos emails de spam au cas où notre email pourrait s'y trouver. Si vous n'avez toujours pas reçu d'email, il se peut qu'il y ait une faute de frappe avec l'adresse email que vous avez saisie : dans ce cas, écrivez-nous à info@mycodage.com afin que nous puissions vérifier et renvoyer votre email de confirmation.

Votre colis sera expédié sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre commande. Si vous passez votre commande le week-end ou un jour férié, vos produits seront expédiés dans les deux jours ouvrés suivants.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi qui vous permet de visualiser les étapes de livraison sur le site du transporteur choisi. Vous pouvez également suivre l'état d'avancement de votre commande depuis votre espace client, dans la rubrique "Mes commandes".

Une fois votre colis expédié et pris en charge par le transporteur, vous recevrez un email de confirmation d'expédition de notre part. Vous trouverez dans cet email votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis sur le site du transporteur que vous avez choisi.

Si vous disposez d'un compte client CODAGE Paris, vous pourrez également retrouver votre numéro de suivi dans la rubrique " Mes commandes " puis " Code de suivi ", une fois le colis expédié.

Si vous souhaitez modifier les conditions de livraison de votre commande, écrivez-nous dès que vous recevez votre confirmation de commande à info@mycodage. Si votre commande n'a pas encore été prise en charge par l'entrepôt, nous pourrons la modifier. Dans le cas contraire, notre service client cherchera avec vous la solution la plus adaptée pour que vous puissiez recevoir votre commande dans de bonnes conditions.

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Nous serons heureux de répondre à vos questions, du lundi au vendredi - de 9 h à 19 h. Attendez-vous à une réponse dans les 24 heures.

N'hésitez pas à nous écrire à info@mycodage.com.

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