Politique de remboursement

Chez CODAGE Paris, nous nous engageons à vous offrir une expérience haut de gamme. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Conditions de retour :

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent :
- Être non ouverts, inutilisés et dans leur emballage d'origine scellé ;
- Avoir été achetés exclusivement sur notre site internet codageparis.com

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours pour :
- Les produits ouverts et/ou utilisés ;
- Les articles myCODAGE personnalisés (sérums sur mesure) ;
- Les cartes cadeaux.

Procédure de retour
Afin de garantir un processus fluide et traçable, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Soumettre votre demande de retour :
- Via votre Compte Client : Vous pouvez vous connecter directement à votre espace client : 
https://www.codageparis.com/account/login afin d'initier la demande. (Note pour les commandes par SMS : si vous avez effectué votre paiement en utilisant uniquement votre numéro de téléphone, veuillez utiliser le lien du compte client fourni dans votre SMS de confirmation de commande).
- Via le Service Client : Vous pouvez également soumettre une demande via notre chat en ligne ou en nous contactant à l'adresse info@mycodage.com, en indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner, le motif du retour, et si vous préférez un remboursement, un échange ou un avoir.

2. Expédier vos articles :
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions d'expédition. Vous devez nous renvoyer les produits dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'erreur provient de notre part.

3. Partager le lien de suivi avec nous dès que votre retour est expédié.

Remboursements
Dès réception et inspection des articles, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours.

Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais de livraison standard initiaux que vous avez payés seront également remboursés.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Note :
- Si votre commande incluait un cadeau sous condition d'achat, celui-ci doit également être retourné si la valeur de la commande restante ne remplit plus les critères de l'offre.
- Si vous retournez l'intégralité de votre commande, tout cadeau ou échantillon gratuit reçu dans le cadre d'une promotion doit également être retourné pour que le remboursement puisse être traité.
- En cas de retour partiel, l'avantage promotionnel que vous auriez pu recevoir sera automatiquement annulé et le montant du remboursement sera recalculé sur la base du prix réel de chaque produit. Le produit initialement offert ou à prix réduit sera alors réintégré dans le calcul à son prix habituel.

Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@mycodage.com avec des photos justificatives. Nous évaluerons le problème et vous proposerons une solution adaptée (remplacement, remboursement ou avoir).

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Pour toute question, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@mycodage.com.