Témoignages

Rencontrez Benjamin Camus Durant, clé d’or du Roch Hotel & Spa

DSC05171

Depuis 2 ans, c’est au sein d’une adresse incarnant le chic parisien que la Maison CODAGE a ouvert sa Suite, avec la présence de son Spa Signature, la « Suite CODAGE ». Découvrez Le Roch Hôtel & Spa*****, idéalement situé à quelques pas de l’Opéra Garnier et du Jardin des Tuileries. En retrait de l’effervescence du quartier Saint-Honoré, le Roch Hôtel & Spa est le nouveau spot confidentiel de la rue Saint-Roch. Cet hôtel étoilé 5 fois a choisi la Maison CODAGE pour son offre bien être. De la chambre (produits d’accueil) à son spa, CODAGE vous accompagne lors de votre séjour. La Suite CODAGE accueille également la clientèle extérieure de l’hôtel pour proposer un pur moment de bien-être, tout en faisant découvrir nos protocoles dédiés visage & corps.

DSC05189

Benjamin Camus Durant, chef concierge du Roch Hotel & Spa, nous partage aujourd’hui son expérience hôtelière. Depuis son ouverture il y a environ 2 ans, son équipe et lui-même sont présents pour vous accompagner avant, pendant et après votre séjour : organisation, tours, visites, ou encore restaurants. C’est à dire, dès que vous en ressentez le besoin !

C : Pouvez vous me présenter en quelques mots le Roch Hotel ?

B : « Le Roch Hotel & Spa est un boutique hôtel de 37 chambres dont 5 suites. Designé par Sarah Lavoine – une architecte et designeuse d’interieur reconnue dans son milieu – on est situé en plein coeur du 1er arrondissement de Paris, rue Saint Roch. Pour la petite anecdote, sachez que les parisiens aiment appeler notre quartier « le village Saint Roch », car on y retrouve une vraie vie de quartier justement.. les gens se connaissent et se reconnaissent ! »

DSC05185

C : Quelles sont les valeurs communes entre la maison Codage et le Roch Hotel & Spa?

B : « Pour moi, CODAGE représente un service sur mesure à travers ses sérums, ses prescriptions et ses protocoles de soins personnalisés. C’est en commun accord avec les valeurs de notre hôtel qui cherche toujours à s’adapter à notre clientèle. On va toujours identifier les besoins du client pour être sur de comprendre ce qu’il aime, ce qu’il recherche… Le Spa CODAGE est un beau parallèle car les clients du Roch Hotel & Spa l’apprécie autant pour son design & son confort, que pour l’expérience qu’il offre. Nos clients aiment la personnalisation et c’est ce que nous efforçons de faire depuis 2 ans. »

 

 

 

C : CODAGE est présente de la chambre (produits d’accueil(*)) au Spa. Comment l’expérience CODAGE est-elle perçue par les clients ?

B : « Nous avons de très bons retours à ce sujet ! Les clients de l’hôtel sont ravis de découvrir l’offre CODAGE au global. De la chambre, avec les produits d’accueil, à la Suite CODAGE et ses protocoles exclusifs. La Maison CODAGE les accompagne tout au long de leur séjour. Souvent, les clients qui testent en chambre les produits d’accueil font la démarche d’aller au Spa par la suite, car les textures & les parfums sont très appréciés. Un lien est crée. Il nous arrive également que les clients demandent des informations pratiques concernant la boutique Codage. Un bon moyen de poursuivre leur expérience avec les produits de la marque !

Trois choses reviennent notamment : l’odeur, la texture et la qualité des produits. Sans oublier les retours positifs sur les praticiennes du Spa. Ce qui est sûr, c’est que notre clientèle aime la marque. On peut aisément parler d’alchimie avec CODAGE : car le résultat est là et c’est ce que les clients aiment ».

Spa Codage - Roch Hotel

C : Le 10 mars dernier, le Spa CODAGE du Roch Hotel & Spa***** a gagné le « Lodge & Hotel Award », soit l’Award du plus bel espace Spa d’hôtel(**). En êtes vous content ?

B : « On est très fiers car nous étions face à de très beaux hôtels provenant du monde entier. On a carrément eu une statuette qui se situe actuellement dans le lobby ! C’est d’ailleurs une gratification qui rend nos clients curieux d’en savoir plus sur notre établissement. Les employés de l’hôtel n’hésitent pas à présenter cette distinction car on est conscient de cette réelle valeur ajoutée à nos clients ».

Le-Roch-0716_10

C : Qu’est ce qui vous différencie des autres hôtels & spas?

B : « La personnalisation. On en revient toujours à la même chose. On peut avoir les plus beaux hôtels, les plus beaux spas, on a le petit truc en plus. Cette attention portée aux clients, portée sur le besoin. Le partenariat avec la maison CODAGE est donc une force majeure car cette marque arrive à parler autant à la grand-mère, à la mère, à la jeune femme qu’à l’adolescente qui n’ont clairement pas les même attentes. Et pourtant c’est la même marque avec la même qualité. Chacune sera contente de dire qu’elle achète ses soins chez CODAGE. »

Le-Roch-0716_12Nous remercions Benjamin pour sa disponibilité durant cette interview

Le Roch Hotel & Spa – 28 Rue Saint-Roch, 75001 Paris

(*)Produits non disponibles à la vente. Uniquement disponibles au sein de nos hôtels partenaires.

         —-

(**)Liste des hôtels concurrents :Capture d’écran 2018-04-17 à 11.30.48