Questions - Réponses

La livraison

  • Ma commande peut-elle être livrée à l’étranger?

    Oui, vous pouvez être livré à l’étranger! Aujourd'hui, CODAGE livre le monde entier (hormis quelques destinations). Si jamais votre pays de livraison n'apparaissait pas lors de la validation de votre commande, n'hésitez pas à en avertir notre service client par mail : client@mycodage.com ou téléphone : +33.(0)1 40 27 80 09

  • Quels sont les types et délais de livraison?

    Tout dépend de la nature de votre commande. Les délais sont différents, en fonction que votre achat concerne un produit de notre collection prêt-à-porter, un produit sur-mesure (sérum visage ou contour des yeux), ou encore les deux!

    Les commandes de produits CODAGE sur-mesure sont traitées et produites directement dans notre laboratoire en France, à raison de 3 jours par semaine. Les sur-mesure sont fabriqués à la commande, puisqu'ils répondent à votre formule unique.

    Nous nous engageons donc à vous expédier votre commande sous une semaine maximum. Ensuite, il faut compter les délais de livraison, soit un total maximum de 10 jours.

    Les produits CODAGE de la collection prêt-à-porter sont expédiés 24h à 72h après la réception de votre commande, donc plus rapidement.

    Enfin, si votre commande contient les deux types de produits, et sachant qu'un seul colis sera envoyé, il faudra attendre que vos produits sur-mesure soient formulés.

    Pour les délais de livraison, hors fabrication en laboratoire:

    • Livraison en France (métropolitaine) + Monaco:

    L'envoi est effectué par Colissimo suivi en 2 jours ouvrés. CODAGE Paris vous offre les frais de livraison pour un envoi en France métropolitaine à partir de 80€ d'achats. Pour tout achat inférieur à 80€, la livraison vous sera facturée 7€.

    • Livraison en Union Européenne et USA:

    L'envoi est effectué par FedEx Priorité sous un délai pouvant aller de 1 à 7 jours ouvrés suivant les destinations. CODAGE Paris vous offre les frais de livraison pour l’envoi de toute commande supérieure ou égale à 80€. Pour tout achat inférieur à 80€, la livraison vous sera facturée 9.99€.

    • Livraison dans le reste du monde :

    L'envoi est effectué par FedEx Priorité sous un délai pouvant aller de 1 à 7 jours ouvrés suivant les destinations. CODAGE Paris vous offre les frais de livraison pour l’envoi de toute commande supérieure ou égale à 150€. Pour tout achat inférieur à 150€, la livraison vous sera facturée 14.99€.

  • Comment suivre ma commande?

    Vous pouvez suivre le statut de votre commande en vous connectant à votre compte personnel en ligne. Sachez que, des emails vous seront envoyés à chaque étape: validation de votre commande, expédition depuis notre laboratoire. L'email d'expédition contiendra votre numéro de tracking, qu'il soit à utiliser sur Colissimo ou FedEx.

    Toutefois, notre service client reste à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire:

    Par courriel: info@mycodage.com (ou via le site internet www.codageparis.com, rubrique Nous contacter)

    Par courrier:

    B&S CODAGE Paris - Service Clients - 326, rue Saint-Martin - 75003 Paris - France